付錢的就是大爺?顧客就一定是對的嗎?
台灣人和氣生財一向以客為尊,卻造就千奇百怪的「奧客」現象。
面對形形色色的奧客,店家該如何處理?
奧客到處都有,只要覺得權益受損就大聲咆哮,還有人動不動就嗆聲,說要投訴媒體,有網友在DCARD上發文:
一位澳洲來的客人點飲料時說得不清不楚的,事後又找碴,不過並不是每家店都這麼縱容奧客撒野,此時店長霸氣的拿出放在櫃檯的錄音機,瞬間打臉這名澳洲來的客人!
----以下為原文----
昨天不知道怎的
我們店裏來了很多奇怪的客人
要馬就是買個10杯飲料,都幫她裝好了再說然後每個1杯裝
不然就是珍珠1/3 椰果1/3 蘆薈1/3 紅茶1/2 奶茶1/2的怪怪要求
因為這樣我們每個人都覺得做每杯飲料都十分疲勞,就在這個時刻出現了一個奧客。
奧客:我要一杯紅茶半糖少冰
我:好的,這樣是30元
奧客:蛤?我有加珍珠欸
我:不好意思,那是35元
(示意圖)
給了錢,飲料也拿去封杯機了
奧客:我剛不是說去冰嗎?
我:不是阿! 妳是說少冰
奧客:我那個來怎麼可能喝少冰,你想害我?
我:….好我重打,稍待一下
此刻店長看不下去,趁我重打飲料的時候 拿出錄音機(我們櫃台有錄音機)
:紅茶半糖少冰
:欸我有加珍珠欸
:我是要去冰
結果那個婦人聽到腦羞成怒
奧客:_&+^-*>/% 你們這種態度我以後不會來了!!
店長:此話當真?
奧:我說到做到啦怎樣!
店:太感謝妳了,來 這杯重做的不用收錢,剛剛那杯算請妳了。
奧:謝什麼?你以為請我 我就會原諒你?
店:
我何止請妳 還請妳滾
我何止請妳 還請妳滾
震撼腦髓阿~~~~~~~~
後來那個婦人走了一直狂跺腳
然後店長還拿了鹽巴一直往外灑(那奧客的車就停在外面),還一直說
惡靈退散
惡靈退散
惡靈退散
太狂了
店長太霸氣了! 就是需要更多這種好老闆,真的不能把客人寵壞啊!!!
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