一名顧客透過外送平台向中和區一家腿庫飯專賣店點餐,結果袋子裡沒餐點,只有一顆巨大肉形石,讓他氣得馬上給負評,最後店家發現,是外送員誤拿了店裡的裝飾物,便親自補送餐點給客人,化解這場烏龍。
該顧客選用無接觸服務,取餐時看見袋子,以為外送員是怕風大,好心用東西替他壓住避免餐點被吹走,結果怎麼找都沒看見晚餐,「是要吃石頭嗎?」
店家接到負評後,發現店裡的肉形石不見了,當時怕宣傳用的紅色提袋被風吹走,才將肉形石放在裡面加重,沒想到該名外送員取餐時誤拿,也沒有確認內容物,就送去給顧客,「那石頭比這個,我們的便當還貴10倍、20倍以上的價錢」。
店家最後親自補送餐點給該名顧客,把肉形石換回來,該顧客也接受道歉,「外送員是不是太累?」,這場烏龍最終是和平落幕。
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