『請問您知道路嗎？』因為一句話惹怒外送員回嗆，讓消費者覺得很無言發文抱怨。網友宋雨瀟在爆廢公社發文『ㄇㄉ！我已經等很久才關心一下，我會不會有什麼危險？被氣死！』

她表示自己９點半左右下單，外送員10點左右領餐，結果等到快10點半餐點還沒拿到，讓她非常不解，因為看導航不過也才９分鐘的路程，怎麼都快半小時了人還沒到？傳訊問了外送員句『請問您知道路嗎？』『我看店家距離騎車9分鐘就會到』,外送員回訊「導航機車不能走的路，當然9分鐘會到」，結果原po再回『我是看機車路線』，沒想到外送員直接怒了「拜託你下次住這種地方自己騎車去買」甚至還補了句「請給我負評這樣我就不會再接到你的單」

原po很傻眼的表示，自己和孩子在家裡等餐點，看到送那麼久還沒到所以關心問一下，自己口氣也很溫和，還用『您』，真不知道外送員是在不爽回嗆什麼的！

「我也被外送員靠北過地址不對（導航地址跟實際地址差3分鐘路程，路線都是直線），郵差宅配跟其他人都送得到，就不明白為什麼那一次的外送員找不到路⋯？」有網友也表示自己也有相同經驗，「我之前看對方離我還有10分鐘左右，結果我等了半個多小時，但就是懶得出門才請外送，當然給他們慢慢來。」「說者無心聽者有意，文字沒辦法表現態度，你第一句話可能讓他覺得你在說他路癡吧！」不過就有外送員表示外送平台的導航，真的只能參考用的！「文字是沒有溫度的，導航只能當參考，用『您』但感覺很酸！」

不少外送員也留言「導航是真的爛啊！有的還會導航讓你騎機車走樓梯呢。」「我是外送員，之前有客人說為啥你不照導航的路走？你繞了一圈！我：是在哈囉，如果你的方向是對面我還要待轉紅綠燈，這樣要花多少時間？客人有時候動動腦可以嗎？不是花錢就是老大！」「外送員導航系統真的很破爛……不是我在嫌，曾經也有客戶覺得為啥我這麼久，我說你看我的導航……它把我引導去反方向，我是直接看你地址，打開谷歌導航才發現我走反方向，現在我還沒滑完成，你看我手機，結果客戶看了也是一臉無奈…..」「外送導航還會導快速道路跟高速公路，無視二段轉，有時候還會無視單行道。自己有在騎車也知道導航的時間只能參考，道路難免有各種狀況，紅綠燈停等，二段式轉的時間導航並不會考量在裡面！」「導航的路線真的會不一樣，有時候疊單更麻煩，明明近的在旁邊，偏偏要叫你先去送遠的再繞回來，當然回話的態度很重要！有時候我也會跟客人說聲抱歉⋯⋯是熊貓或ue系統這樣，大家好聲好氣，畢竟外送是自己選擇，但路上也是會有突發狀況！多一點耐心等待，下單到餐點送達少說也半小時左右，不想等，自己出門買即便先打電話訂餐然後出門取餐來回時間也差不多！」

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惡夢阿姨

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