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外送員送餐卻被罰站10分,隔天卻接到客訴電話…真相讓人超傻眼!

六月 16, 2021

美食外送近幾年迅速崛起,越來越多電話、外送員加入外送平台的行列。

(網路示意圖)

不過隨著懶人商機日漸壯大,也造成不少糾紛。
一位外送員抱怨,近日送餐時被奧客故意罰站10分鐘,想透過電話溝通卻不停受罵、掛電話。
隔天外送員卻接到客服電話,客人無理的行為更讓人看傻眼…

這位外送員在臉書社團上表示:
近日將餐點快送達時致電給客人,表示「10秒鐘就到了」,
提醒先下樓取餐,然而對方卻充滿不悅回應「你不會到了再打嗎?」隨後就掛上電話。

當原PO抵達再次撥打電話,女客人竟說「你就等吧,你們外送規定要等十分鐘,我等你。客服打電話來我才會下去,你慢慢等吧。」

(網路示意圖)
他無奈詢問「小姐不好意思,我應該沒有得罪你吧!」卻又被掛上電話,再次回撥,依舊招來一陣對狂罵。

最後只好放將餐點放在客廳,要客人下來拿。
但原PO決定繼續和保全聊天,順便看看奧客真面目,又5分鐘過去
保全大哥突然對他說,「剛有個女生坐電梯下來,走到中庭,看到你一分鐘之後又往回走做電梯上去了。」

話一說完,女客人又撥電話過來罵人,並表示「一定客訴你到!」

(網路示意圖)

原PO對此則不介意,更大方歡迎對方客訴。
到了隔天,外送平台客服致電給原PO了解完當天事情後,表示兩人說法完全不同。
客服同時也安撫原PO情緒,坦言不用擔心,並指出那位小姐其實從前一天開始就投訴到現在,一天一夜完全沒停過。

他坦言,這次是第一次外送到跟客人動氣,後來口氣的確有變不好,但一句髒話都沒有。

對此,網友紛紛看傻表示
「真的吃飽太閒…還投訴一天一夜」
「可能遇到公主癌吧」
「扯,專門刁難外送員?」
「奧客無誤」

網友也提議,未來應該要有一個評分機制讓奧客列入黑名單,全省拒送。
「是我就直接拿走,不跟她鬼扯一堆」、「我會直接提告」

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外送員「人不舒服要轉單」,不滿遭平台拉休30分鐘…網友一面倒:你很有問題!

因為不滿身體不適要求休息,卻被平台拉休30分鐘,熊貓外送員怒發文抱怨!

網友發文『請大家評理一下,我不知道是派單客服的問題?還是公司真的這樣規定?我是位熊貓外送員,承接任務要到店家取餐,在半路身體不舒服感冒四隻無力,還拉肚子咳嗽還全身酸痛,想去醫院掛急診,然後回報派單竟然跟我說要當成拒單還要拉休30分(注意我沒有按取餐),不願意是因為我沒有做錯什麼事情為何要接受這樣的處罰?』

外送員表示自己是因為在要去跟店家取餐的途中,覺得身體不舒服想請假去看醫生,結果在回報平台要求轉單時,平台的客服卻跟他說會當成拒單拉休30分鐘,讓他非常無法接受,認為自己明明就還沒到店家取餐,憑什麼客服要當他是拒單處罰他『餐點新竹民生北大路口某雞排店,送至XX偉婦產科,我用走路的都可以到,如果不是生病不舒服,幹嘛要請派單客服轉單?』

(圖/網友提供)

(圖/網友提供)

(圖/網友提供)

(圖/網友提供)

結果,對於熊貓外送員的抱怨,網友們卻完全無法認同

「這邏輯有點打結……個人覺得身體都不舒服了,拉休30分鐘也還好啊!你都說你拉肚子四肢無力了,難道30分鐘後就會恢復正常?」

「那你到底要幹嘛?不拉休你怎看醫生?你po出來到底在考驗誰?你確定掛對科?」
「客服好委屈,要幫你轉單也不行,明明最凶就是你!」
「都要去看診了,拉休30分有錯?難道有辦法去看診又同時接單跑?」
「沒辦法接單那何必按接受,不到店取餐就是拒單了你有什麼問題? 啊你要看醫生,轉單就是拒絕接單 ,扣接單率也是剛好,拉休看醫生也是剛好,你還有什麼問題?」

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