台灣兩大外送平台ubereats、foodpanda都非常受到民眾歡迎，在家就能享用美食的服務，雖然有外送費但大家分擔之後都能接受！
但是這兩家卻有一個明顯的不同！
最近常常可以在社群網站、媒體上看到下面的照片

（圖/臉書）

為何foodpanda的外送車總是擠滿各店面跟學校呢？

於是就有這樣的聲音：「是不是比較多人用foodpanda？」、「foodpanda是不是比較好？」

但是其實周遭很多人都是抱怨foodpanda的！

那為何又會有這樣的現象呢？
就有熊貓的合作店家忍不住上ptt說出了背後真相！

熊貓這陣子的態度越來越跩了…

先透漏一些我知道的…

(一)店家被熊貓抽成的%數不是單純3成，通常現在去簽約都是3成5到4成，
只有簽獨家才有3成2，另外每個月在收300元月費，會給你一支手機接單。

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能簽到3成的，除非很有名，或者是熊貓拓荒期的%數。

(二)熊貓的系統我真的不想說，但真的很難用，而且問題很多…

例如說，最多人抱怨的，說店家會亂取消單，這只能說店家也很無奈啊…

熊貓的派單機制是:

1.客人下單–>店家機台顯示出有人下單瞜，大概早上、中午、晚上取餐，
不會詢問店家是否可以接受。

這時候店家只能看著有單，但不能取消，
就算是你知道你做不了，(玉米濃湯不要加玉米之類的 = =)
並且半夜過12點的訂單一率都是顯示早上!!
(分不清楚是等等要做的，還是真的是明天早上的訂單)

這部份其他外送平台會給你一個明確的時間 ex:10/22 23:45 的餐點，並且預約單
會詢問店家是否可以接受，畢竟不行的話，一開始就別浪費客人的時間嘛…

2.開始派送司機–>店家這邊依然顯示是派單中，請耐心等候。

常常看到一筆訂單放在預備區放了半小時還是沒反應~”~

3.有司機接受訂單!–>店家的手機通常要過1~2分鐘才會有反應…

常常看到司機到了，店家的手機才慢慢地響起，熊貓終於通知店家可以做餐瞜!
然後…店家終於可以決定要不要接受訂單了！！！

不能做的餐點被店家無情的取消…
(這就是為什麼會有餐點你下訂很久了才被取消)
可以做的餐點現在才要開始做，看著熊貓司機大哥說，
抱歉你可能要等個10分鐘到半小時。

(這就是為什麼有的餐點要那麼久才能送出…)

這也是為什麼常常很容易看到店家門口被熊貓擠滿滿！！(很有廣告效果)

其他平臺怎麼做的呢？

1. 先派訂單給店家，問你要不要接受，不能接受的這邊就取消了。
2. 店家這時可以視餐點的準備時間，決定什麼時候派司機!
(這很棒！誰希望門口一堆司機啊！做餐壓力很大耶！)
(三)系統不好用沒關係，可以穩定點嗎？

今年常常發生店家已經關閉熊貓的系統了，但還是會自動開啟的鳥問題
而且最近一個禮拜可以發生3-4天
明明都店都收了！到家洗澡要睡覺了…
還可以接到熊貓打來的電話說目前有4-5筆訂單喔！
靠！都這樣強迫接單的喔！反應了好幾次都沒有用！
 更誇張的是非營業時間有時也會有單…
感覺最可憐的就是下單的客人，跟取餐的司機…
司機要反應上去，確定取消單才可以走…
(這過程通常要15~30分鐘，為什麼我知道呢？因為我在門口陪司機聊天一起抱怨！)

(四)熊貓店家客服最近超難打進去的!!

尖峰時期，你不排個半小時以上，不用想打進去！
通常排1個小時也是常有的
可能是最近新加店家很多，客服沒辦法應付了吧…
(請擴充客服…拜託…)
這也是為什麼店家接到訂單不能做時，
不能馬上反應客服取消的原因，
先不說通常尖峰期…店家自己就忙到炸了
就算有好心店家想先處理不讓你等…很抱歉..那個客服就是要你等個半小時以上 = =
請司機處理…也是打給客服…
只能說…客人不好意思了…店家也不想耽誤妳時間阿…

這隻熊貓就是不先問店家是否可以接受，堅持先派司機才詢問…很無奈啊

(五)外帶自取抽的%數跟外送一樣，還打7折!!

1.熊貓價跟店面價一樣的話:
那我現場不用熊貓app訂的都是白癡嗎？
都做到自己開店做生意的人…會去開啟這白癡服務？
開下去熊貓抽%抽爽爽，嚴重排 擠現場自來客！店家又不是傻了

2.熊貓價高於店面價的話:
光是應付到現場才跟你鬧的客人就煩死你…
幫她取消熊貓訂單…再用現場價賣她…
搭配上那個客服…
還是別參加自找麻煩好了…

(六)沒事不睡覺，為什麼要到八卦發廢文?
沒為什麼，因為剛剛被熊貓叫起來說有訂單，
正在取消訂單，並請他們確實接受我已經關店的事實！
別再接受訂單了！
客人很可憐，我也很可憐！

睡覺不睡覺要去排你的客服，還要被客人幹說：為什麼要隨便取消我的訂單呢？

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我也不想啊啊啊啊！

含著怒氣發文！

以上！

網友們紛紛傻眼表示

「推 聽起來好87」、「原來是為了廣告效果啊 Ubereat就不會這樣」、「我只用ubereats因為看著地圖車接近很爽」、「我前兩天搜熊貓遇到bug 訂單變成兩張外送員跟我說可以取消然後退款 結果搞到最後變成我訂單被取消了 食物沒拿到錢也沒退回來 真的超扯」、「以前用熊貓訂幾次一直被取消超浪費時間」、「Ubereat穩定超多」、「好黑暗阿 抽那種%數等於被兩個房東抽房租」、「推內幕」、「垃 圾熊貓外送」、「原來熊貓這麼鳥..幫QQ」、「外送流 氓無誤 真的是會把外送員搞瘋」、「系統流程整個有問題啊」

看來真的蠻扯的啊…

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